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ご意見・苦情

苦情申し出インターネット窓口のご案内

当保育園では、社会福祉法第82条の規定により、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。  本園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めておりますので、お知らせ致します。 お気軽にお問い合わせください

 

苦情受付担当者 苦情解決責任者 苦情解決 第三者委員
潟山 貴美代(主任) 川越 勇藏(園長) 野田 宗典(連絡先:41-1639)
西本 正弘(連絡先:090-3070-2567)

 

寄せられた苦情は苦情受付担当者が随時受け付けます。 苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。 苦情解決責任者は、誠意をもって解決に努めます。

※話し合いの結果や改善事項等の報告は園便り、ホームページ等にて行っております。(随時更新)

 

◆苦情解決の受付
苦情は直接、電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお第三者委員に直接申し出ることもできます。

ホームページ上の苦情受付はコチラをクリックして下さい

 

◆苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。弟三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知致します。

 

◆苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることか出来ます。 なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

ア.第三者委員による苦情内容の確認

イ.第三者委員による解決案の調整、助言

ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

 

 

★ ホームページ上の苦情受付はコチラをクリック して下さい。

 

◆都道府県「運営最適化委員会」の紹介

本事業所で解決できない苦情は、宮崎県社会福祉協議会(都道府県「運営適正化委員会」へ申し立てることが出来ます。 ●● 宮崎県福祉サービス運営適正化委員会 ●●

〒880-8515 宮崎市原町2-22 宮崎県福祉総合センター本館3階 専用電話 0985(60)0822 専用FAX  0985(60)0823

E-mail:BNG45ADA@wamnet.wam.go.jp

 


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